Service
Rücksendung
30 Tage Rückgaberecht. Bitte melde deine Rücksendung vorher bei uns an.
Rückgaberecht
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Bitte melde die Rücksendung vorher bei uns an: E-Mail. Die Rücksendung geht auf deine Kosten. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.
Von der Rückgabe ausgeschlossen
- Lebensmittel, Getränke und Nahrungsergänzungsmittel
- Hygieneartikel
- Artikel, deren Siegel geöffnet oder entfernt wurde. Die Verpackung gehört zum Produkt, ein geöffnetes Siegel gilt als Beschädigung.
Bekleidung
Bekleidung darfst du zu Hause anprobieren. Zurücknehmen können wir sie, wenn sie ungetragen und ungewaschen ist und alle Etiketten noch dran sind.
Defekt oder falsch geliefert?
Ist ein Artikel bei der Lieferung beschädigt oder haben wir dir etwas Falsches geschickt, nehmen wir ihn kostenlos zurück. Melde dich dafür innerhalb von 7 Tagen bei uns.
So geht’s
In vier Schritten zurück
Anmelden und verpacken
Melde die Rücksendung vorher bei uns an: E-Mail. Leg die Artikel dann zusammen mit deiner Bestellbestätigung ins Paket.
Etikett anbringen
Adressiere deine Sendung an:
core.iq GmbH
Versandlager
Steinackerstrasse 25
8302 Kloten
Ein Versandetikett stellen wir leider nicht zur Verfügung. Rücksendungen gehen generell auf eigene Kosten.
Aufgeben
Bring dein Paket in eine Filiale der Schweizerischen Post und bewahre den Rücksendebeleg gut auf.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.
Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter – schreib uns an E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Häufige Fragen
Antworten zu Bestellung, Lieferung, Bezahlung und Rückgabe findest du gesammelt an einem Ort.