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Häufige Fragen
Wann kommt meine Bestellung an?
Bestellungen, die bis 18 Uhr eingehen, liefern wir am nächsten Werktag (Montag bis Freitag) mit der Schweizerischen Post. Ab CHF 70 ist der Versand gratis, darunter kostet er CHF 6.90.
Kann ich mein Paket nachverfolgen?
Ja! Sobald wir das Paket an unseren Versandpartner übergeben haben, bekommst du eine E-Mail von uns. In dieser E-Mail findest du eine Sendungsnummer, mit der du dein Paket live verfolgen kannst. So weisst du immer ganz genau, wo sich dein Paket gerade befindet.
Mein Paket ist immer noch nicht da – was kann ich tun?
In deiner Versandbestätigung findest du die Sendungsnummer, mit der du genau sehen kannst, wo deine Sendung gerade ist. Trotzdem kann bei einer Sendung auch mal etwas schieflaufen (z.B. ein Zahlendreher in der Adresse). In diesem Fall bitten wir dich, in Kontakt mit uns zu treten – am besten zügig und in kurzen Sätzen an E-Mail.
Mein Paket ist im Versand beschädigt worden – was kann ich tun?
Schau erst einmal nach, ob die Ware unbeschädigt ist. Falls die Ware beschädigt wurde, ist das natürlich wirklich ärgerlich und tut uns sehr leid. Mach dann bitte 1-2 Fotos von den Produkten und schick sie uns innerhalb von 7 Tagen per Mail an E-Mail, damit wir uns mit unserem Lager und Versandpartner in Verbindung setzen können. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel nehmen wir kostenlos zurück.